Prestigiosa Clínica dermatológica de Barcelona busca una persona comprometida, con habilidades comunicativas y organizativas, para incorporarse a su equipo como Gestor/a de Citas Médicas .
La persona seleccionada será responsable de la gestión de citas, la atención al cliente y el apoyo administrativo, garantizando un servicio eficiente y de calidad.
Funciones principales: Gestión de citas: Atender llamadas entrantes y salientes para programar citas médicas utilizando sistemas informáticos.
Resolución de incidencias: Gestionar y resolver problemas relacionados con la planificación de citas de manera ágil y profesional.
Documentación médica: Preparar y organizar la documentación necesaria para las consultas, asegurando su correcta actualización y archivo.
Confirmación de visitas: Contactar con los/las pacientes para confirmar las citas a través de llamadas telefónicas o WhatsApp, garantizando una comunicación clara y efectiva.
Atención al público: Proporcionar un servicio excelente, resolviendo consultas y atendiendo las necesidades de las personas con empatía y profesionalismo.
Condiciones laborales: Relación profesional: Contrato laboral.
Tipo de contrato: Indefinido.
Jornada laboral: 30 horas semanales.
Horario: Turno de mañana: Lunes a viernes de 8:30 a 14:30.
Turno de tarde: Lunes a viernes de 14:30 a 20:30.
Retribución bruta anual: 14.716 €.
Formación Título de ESO o equivalente.
Formación complementaria en tareas administrativas, atención al cliente o gestión de centralitas telefónicas.
Experiencia profesional Experiencia mínima de entre 1 y 3 años en atención telefónica, gestión de citas o tareas administrativas similares.
Conocimientos informáticos Habilidad para utilizar herramientas informáticas en la gestión de datos y tareas administrativas.
Idiomas Catalán: Nivel avanzado.
Castellano: Nivel avanzado.
Inglés: Nivel intermedio (se valorará positivamente).
Competencias personales y profesionales: Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
Empatía y capacidad para tratar con pacientes de manera amable y profesional.
Habilidades organizativas y de gestión del tiempo.
Autocontrol y capacidad de manejar situaciones de estrés.
Flexibilidad y adaptabilidad al cambio.
Orientación a resultados y atención al detalle.