Empresas: Brava Hoteles Somos una red de hoteles en la Costa Brava y buscamos 2º jefe/a de recepción en uno de nuestros hoteles, Hotel Eden Roc ubicado en Sant Feliu de Guíxols.
Estamos buscando una persona responsable y organizada en su trabajo, comunicativa y que luche por conseguir superarse día a día.
Proactiva en buscar siempre nuevas oportunidades de satisfacción tanto suya, como de su equipo y sobre todo de nuestros clientes.
Si te ves en estas palabras ¡TE ESTAMOS BUSCANDO!
Las principales funciones a realizar son las siguientes: - Dar apoyo al jefe/a de recepción.
- Cumplir los estándares de aparencia marcados por Brava Hoteles.
- Asegurarse de que se trabaja en un puesto limpio, higiénico y agradable.
- Asegurarse de que los procedimientos de su equipo cumplen con los requisitos marcados por la compañía.
- Idear conjuntamente con el jefe/a de recepción los objetivos de recepciión para mejorar el servicio que se ofrece al cliente.
- Controlar el arqueo de caja y facturación.
- Verificar que se anotan todas las preferencias de los clientes en sus reservas.
- Instayurar y ayudar a que se promueva un consumo activo por parte del equipo de recepción.
- Atender a los clientes al momento de realizar el Check-in, Check-out.
- Atender personalizadamente a los clientes para resolver sus dudas, peticiones o problemas.
- Asegurarse que la experiencia de los clientes sea más que satisfactoria.
- Reportar al jefe de recepción las incidencias que puedan desarrollarse a lo largo de las jornadas.
Jornada completa de 40 horas semanales, con los descansos establecidos por ley.
Requisitos : - Experiencia mínima de 2 años en recepción o ventas.
- Titulación universitaria en Turismo o CFGS similares.
- Conocimiento de catalán, castellano, inglés y francés.
- Se valoran otros idiomas.
- Se valoran conocimientos de PMS (Sihot) y ventas.
- Carné de conducir y vehículo propio.
- Se valora residencia próxima al puesto de trabajo.