Técnico De Atención A Usuario

Técnico de Atención a Usuario
Solicitar locations Madrid time type Jornada Completa posted on Publicado hace 2 días time left to apply Fecha final: 27 de enero de 2025 (Quedan más de 30 días para realizar la solicitud) job requisition id R3230
Desde la Fundación Universitaria San Pablo CEU estamos buscando a un Técnico de Atención a Usuario:
Formación: Titulación universitaria o Formación Profesional relacionado con IT
Funciones: Proporcionar atención al usuario interno (telefónica o presencial) en la resolución de incidencias de aplicaciones, equipos y en las aulas.
Controlar las incidencias abiertas y cerradas con el objetivo de dar el mejor servicio en el menor tiempo posible.
Llevar a cabo el soporte de las aplicaciones de manera presencial o en remoto, a partir del análisis y detección del error, así como de la comunicación de las incidencias a otras áreas interesadas, con el fin garantizar la correcta resolución en el tiempo estipulado.
Experiencia: Conocimiento de incidencias informáticas y de las herramientas de ticketing que gestionan el estado de la problemática y su resolución.
Capacidad técnica para investigar, solucionar y evitar incidencias futuras que interfieran en la prestación normal de los servicios informáticos como la conectividad, las aplicaciones y los equipos.
Al menos 2 años de experiencia en puestos con funciones y responsabilidades similares.
Competencias: Vocación de servicio.
Orientación a resultados.
Pensamiento crítico y resolutivo con una visión estratégica.
Trabajo en equipo.
Se ofrece: Contrato indefinido.
Jornada Completa.

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