Supervisor/A De Recepción

Descripción del Puesto: En Helios Hotels apostamos por ofrecer un turismo de calidad, responsable y sostenible, donde nuestro equipo se desarrolla en un ambiente de igualdad, compañerismo y dinamismo.
Buscamos un/a Supervisor/a de Recepción para nuestro Hotel Helios Benidorm.
Como Supervisor/a de Recepción, serás responsable de coordinar todos los aspectos y funciones del departamento de recepción.
Apoyarás al Jefe/a y al 2º Jefe/a de Recepción en sus tareas, manteniendo los estándares de calidad y servicio.
Funciones: Supervisar al equipo de recepción en ausencia del Jefe/a o 2º Jefe/a.
Recibir y dar la bienvenida a los huéspedes al llegar al hotel.
Registrar a los huéspedes y asignarles habitaciones.
Entregar las llaves de las habitaciones.
Brindar información sobre el hotel y sus servicios.
Atender solicitudes y peticiones de los huéspedes.
Resolver problemas o quejas de manera profesional.
Despedir a los huéspedes a su salida.
Realizar check-in y check-out.
¿Qué esperamos de ti?
Excelentes habilidades de comunicación y atención al cliente.
Capacidad para trabajar de manera independiente y en equipo.
Actitud positiva y proactiva ante el trabajo.
Conocimiento de la industria hotelera.
Disponibilidad para turnos rotativos, incluidos fines de semana y festivos.
¿Qué ofrecemos?
Ambiente de trabajo dinámico y multicultural.
Contrato fijo-discontinuo-intermitente.
Salario según convenio.
Oportunidades de crecimiento profesional.
Horario intensivo con turnos rotativos.
Requisitos mínimos: Experiencia previa de 2 años como recepcionista de hotel (preferiblemente).
Conocimiento de sistema de reservas.
Nivel de inglés intermedio y valorable holandés.
Valorable residir en la zona.
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