En Lindt tenemos el objetivo de endulzar la vida a millones de personas, y nuestras tiendas son un lugar donde los verdaderos amantes del chocolate viven y sienten la experiencia del placer más sensorial para sus cinco sentidos. Actualmente, estamos buscando un/a Store Manager para nuestro Outlet ubicado en La Roca Village para cubrir una interinidad. Buscamos a una persona que posea un espíritu enérgico, ambicioso y apasionado por lo que hace día a día, al corriente de las nuevas tendencias del sector, y que quiera desarrollarse en una compañía internacional en pleno proceso de expansión.
ResponsabilidadesGestión de la tienda:Elaboración de los objetivos de venta diaria/mensual/anual.Elaboración de planes de acción para alcanzar los objetivos de venta.Preparación de Store Visit mensual con el Area Manager y seguimiento del plan de acción de cada una.Gestión de ingresos y cambios de moneda.Supervisión de la gestión del stock y caducidades.Elaboración de informes semanales y mensuales.Comunicación con la central para temas de Retail, marketing, operaciones, RRHH, logística.Gestión del mail personal de la Store Manager y del mail de la tienda.Planificación del trabajo diario, semanal y mensual.Realización de los horarios del equipo.Gestión de incidencias en tienda y pedidos.Gestión del equipo:Transmitir valores de marca y objetivos de venta así como guiarles en cómo conseguirlos.Contratación y selección del equipo cualificado para la posición de Assistant SM y de Chocolate Advisor cuando sea necesario, junto con la colaboración de RRHH.Liderar al equipo para conseguir los objetivos marcados acompañándoles, motivándoles, formándoles y dándoles feedback.Asegurar que todo su equipo recibe e interioriza todas las formaciones propuestas por la empresa, como por ejemplo el Service Champion.Formar a las nuevas incorporaciones de su tienda.Realizar reuniones diarias de equipo (briefings y debriefings) y asegurar que la comunicación esté actualizada (hello panel; libreta de comunicación).Responsable del plan de crecimiento de su equipo y de la formación en la operativa de tienda del mismo.Preparación y seguimiento de Appraisal con el objetivo de apoyar el crecimiento profesional de su equipo.Gestión de la venta:Asegurar altos niveles de satisfacción al cliente y resolver cualquier incidencia relativa al consumidor final.Vender y liderar con ejemplo.Asegurar que se cumplan las líneas visuales de merchandising que marca la compañía.Asegurar mantenimiento de la tienda y almacén en perfectas condiciones (reposición de stocks, limpieza).Implementar la estrategia de fidelización cliente.Reportar tendencias y necesidades de clientes, de equipo y de tienda a su Area Manager.Proponer ideas innovadoras que ayuden al cumplimiento de la cifra de negocio o eficiencien procesos.Asistir a las reuniones semanales de seguimiento con el Area Manager, así como a las convenciones generales de ventas.Experiencia profesional y herramientasMínimo 3 años de experiencia en una posición similar.Valorable experiencia anterior con una Premium Brand de similares características.Experiencia previa en gestión de equipos (formación, selección y desarrollo).Experiencia previa en el análisis y gestión de KPI's.Imprescindible nivel avanzado de castellano.Nivel alto de inglés.HabilidadesEres un apasionado del Retail y te entusiasman los clientes.Eres una persona dinámica, flexible y proactiva.Te consideras organizado y detallista con gran capacidad de comunicación y orientación a objetivos.Te gusta y promueves el trabajo en equipo.Estás acostumbrado a dar y recibir Feedback a tu equipo de trabajo.Posees grandes habilidades para manejar múltiples tareas en un entorno de venta a un público exigente y en constante evolución.
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