¿Estás listo para unirte a un proyecto apasionante y en constante crecimiento? ¿Te emociona la idea de formar parte de un equipo donde cada día es un nuevo desafío y donde puedes aprender y crecer junto a tus compañeros y clientes? ¿Buscas impulsar tu desarrollo profesional mientras contribuyes al éxito de una empresa que lidera la transformación digital en su sector?
¡Entonces, flowww es el lugar perfecto para ti!
Nuestra misión es revolucionar el sector de la medicina estética, belleza y salud, ofreciendo las mejores soluciones digitales del mercado. flowww se ha convertido en un referente gracias a nuestro compromiso con la innovación, la excelencia y el crecimiento constante.
¿Quiénes somos? Somos los pioneros en desarrollar un sistema SaaS específico y escalable para estos negocios. En flowww, nos enorgullece nuestra experiencia de más de 12 años en el sector, nuestro compromiso con el éxito de nuestros clientes y nuestra pasión por la innovación tecnológica. Destacamos por nuestros valores:
Know-how: Conocemos a fondo el sector de la medicina estética, belleza y salud, lo que nos permite ofrecer soluciones personalizadas y eficaces.
Compromiso: Trabajamos mano a mano con nuestros clientes para ayudarles a alcanzar sus objetivos y hacer crecer sus negocios.
Cercanía: Nos comprometemos a brindar un servicio accesible y personalizado, acompañando a nuestros clientes en cada paso del camino.
Innovación: Estamos a la vanguardia de la tecnología, desarrollando herramientas potentes e intuitivas para facilitar la gestión de negocios.
Como Setup Specialist, tu rol será comprender las necesidades y la estructura operativa de los clientes que inician el proceso de configuración para capacitarlos y adaptar la plataforma de la manera más eficiente para su uso, guiándolos durante sus primeras semanas en flowww, consiguiendo una implantación de nuestro SaaS de manera exitosa.
Tu día a día Construir relaciones sólidas: Establecer una conexión genuina con los clientes, comprender sus objetivos de negocio y generar confianza.Personalizar la experiencia: Analizar las necesidades de cada cliente y adaptar la plataforma flowww a sus requerimientos específicos.Impartir sesiones de Setup: Capacitar a los clientes sobre el uso de la plataforma a través de sesiones interactivas y personalizadas, utilizando diferentes canales como videollamadas, teléfono y correo electrónico.Brindar soporte al cliente durante el proceso de Setup: Resolver dudas, solucionar problemas y asegurar una implementación exitosa de flowww.Impulsar la adopción: Motivar a los clientes a utilizar todas las funcionalidades de flowww y a integrar la plataforma en sus operaciones diarias.Monitorizar el progreso: Realizar un seguimiento del progreso de los clientes, identificar áreas de mejora y proponer soluciones para optimizar su experiencia.Colaborar con el equipo: Trabajar en estrecha colaboración con los equipos de ventas, producto y desarrollo para mejorar la plataforma y los procesos de onboarding.Skills & Experiencia Al menos 2 años de experiencia en Customer Success o en un rol similar que implique interacción directa con clientes.Comunicación excepcional: Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita en español e inglés. Capaz de explicar conceptos técnicos de forma clara y concisa.Orientación al cliente: Pasión por ayudar a los clientes y capacidad de adaptarse a diferentes necesidades y estilos de aprendizaje.Resolución de problemas: Habilidad para identificar y resolver problemas de forma creativa y eficiente.Empatía: Capacidad de ponerse en el lugar del cliente, comprender sus frustraciones y ofrecer soluciones adecuadas.Pensamiento analítico: Habilidad para analizar información, extraer conclusiones y comunicarlas de forma efectiva a diferentes stakeholders.Proactividad: Actitud proactiva, con ganas de aprender y contribuir al éxito del equipo.Hablas inglés a la perfección para poder comunicarte con nuestros clientes internacionales.Brillarás, si... Vienes del entorno Startup o Scaleup.Conoces la operativa de un SaaS.Conoces nuestros sectores.Beneficios de nuestro equipo Salario en rango de 20 a 25k€ brutos anuales.Modelo híbrido de trabajo: Unos días en la oficina y otros desde casa.Jornada flexible: Confiamos plenamente en la responsabilidad del equipo y en el equilibrio entre la vida profesional y personal.Eventos y afterworks: Organizamos diferentes eventos durante todo el año que nos permiten vernos, disfrutar y compartir como equipo.... ¡Y mucho más por venir!
¿Cómo será el proceso? Entrevista con el equipo de Talent Acquisition en Google Meets (30')Entrevista con el Hiring Manager del equipo en Google Meets (45')Te haremos una oferta para unirte a nuestro equipo.El tiempo promedio para completar todo el proceso es de dos semanas. Creemos en la comunicación y en los procesos hechos por y para las personas.
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