Service Manager Servicio Helpdesk (Híbrido/Remoto)

Buscamos un Service Manager de servicios de Soporte Helpdesk / Cau en entornos corporativos para nuestra compañía Detrás de toda gran empresa hay grandes personas.

Si tienes experiencia gestionando servicios de soporte helpdesk y liderando equipos, eres una persona entusiasta de las tecnologías, buscas un puesto estable, y crees que personas y tecnología pueden cambiar el mundo, hablemos.

FUNCIONES : - Supervisar las operaciones diarias en el departamento. Los SLAs y todos los KPIS pactados. - Liderar y motivar al equipo - Realizar el seguimiento de clientes a través de llamadas y reuniones para asegurar el mejor servicio posible a los clientes.

Diseñar e implementar nuevos procedimientos, KPIs, políticas e iniciativas para mejorar el servicio al cliente. Analizar resultados y métricas para implementar nuevos cambios. Maximizar el rendimiento individual y colectivo del equipo, así como la productividad y la calidad del servicio. -Realizar informes de rentabilidad del departamento al director -Realizar el dimensionamiento, el más eficiente posible. La experiencia de trabajar en Sosmatic : -Formarás parte de una empresa en pleno crecimiento con un gran equipo humano -Contrato indefinido, puesto estable y de largo recorrido.

Modelo mixto : presencial / teletrabajo, a convenir. -Nuestra oficina se encuentra en el 22@, una zona inspiradora, creativa y tecnológica - cerca centro Comercial Glorias - con fácil acceso con transporte público y muchísimos servicios y espacios de interés donde tendrás descuentos. Horario de 9-17.30 (30m descanso) -Formación en soft y hard Skills, mínimo 1 certificación anual -Salario : entre 24 y 30k, según consecución de objetivios
#J-18808-Ljbffr