Service Center Agent (m/w/d) auf MallorcaDie DERTOUR Destination Services AG (DTS) ist Teil der DERTOUR Group und hat ihren Sitz in Wilen bei Wollerau im Kanton Schwyz nahe Zürich. Von hier aus steuern wir das komplette Personalmanagement der DTS Reiseleiter*innen. Mit unserem Team in Wollerau und unseren engagierten Mitarbeitenden in den Urlaubsregionen, setzen wir alles daran, den DERTOUR Group Gästen unvergessliche Urlaubserlebnisse zu ermöglichen.SERVICE CENTER AGENT (m/w/d) auf MALLORCA – Arbeiten, wo andere Urlaub machen!Suchen Sie nach einer neuen beruflichen Herausforderung in einem internationalen Umfeld? Für unser Büro/Call Center auf Mallorca suchen wir motivierte SERVICE CENTER AGENTS (m/w/d) für einen Einsatz ab APRIL 2025. Nutzen Sie die Gelegenheit, deutschsprachige Gäste auf der beliebten Urlaubsinsel zu betreuen und Ihre Karriere in der Touristikbranche zu starten. Bringen Sie Kommunikationsstärke, Serviceorientierung und Flexibilität mit? Dann bieten wir Ihnen eine spannende Einstiegsmöglichkeit auf der sonnigen Baleareninsel Mallorca.Betreuung unserer deutschsprachigen Gäste auf Mallorca und Menorca per Telefon und E-Mail – bieten Sie einen erstklassigen, freundlichen Kundenservice.Unterstützung bei Herausforderungen mit Fluggesellschaften, Transfers und Hotels – finden Sie effiziente Lösungen und sorgen Sie dafür, dass unsere Gäste bestens betreut sind.Beschwerdemanagement – professionelle Bearbeitung von Anliegen und schnelle, zufriedenstellende Lösungen für unsere Gäste.Bearbeitung von Flugumbuchungen, Hotelwechseln und weiteren Anliegen, um unseren Gästen flexible Reisepläne zu ermöglichen.Enge Zusammenarbeit mit unseren Teams in Deutschland, Österreich, der Schweiz und den Reiseleitern vor Ort – stellen Sie einen reibungslosen Serviceablauf sicher.Kommunikationsstärke: Sie kommunizieren freundlich und klar mit Gästen und Partnern.Sprachkenntnisse: Fließende Deutschkenntnisse sind erforderlich, weitere Sprachkenntnisse sind von Vorteil.Serviceorientierung: Sie haben Freude daran, unseren Gästen einen erstklassigen Service zu bieten und zeigen Empathie.Lösungsorientiert: Sie bewältigen Herausforderungen souverän und finden schnelle, praktikable Lösungen.Belastbarkeit: Sie bleiben auch in wechselnden und stressigen Situationen ruhig und finden effektive Lösungen – ohne dabei auf die Uhr zu schauen.Teamfähigkeit: Sie arbeiten gerne im internationalen Umfeld und pflegen enge Zusammenarbeit mit Kollegen und Partnern vor Ort.Eigenverantwortung: Sie arbeiten selbstständig und sind zuverlässig.Flexibilität: Schichtdienst und Wochenendarbeit stellen für Sie kein Problem dar – Sie schätzen die Abwechslung im Arbeitsalltag.Erfahrung: Idealerweise bringen Sie erste Erfahrungen im Call Center oder in der Touristikbranche mit.Technisches Verständnis: Sie beherrschen MS Office und haben eine schnelle Auffassungsgabe für neue Systeme.Weltoffenheit: Sie sind bereit nach Ihrem Einsatz auf Mallorca für mindestens die Wintersaison Ihren Standort zu wechseln und in einem anderen Zielgebiet zu arbeiten.Unbefristeter Schweizer Arbeitsvertrag: profitieren Sie von niedrigen Sozialabgaben und einer 5-Tage Woche.Branchenübliche Vergütung: Einstiegsgehalt von EUR 500 bis EUR 700 netto pro Monat (abhängig von Qualifikation und Erfahrung), eine monatliche Garantieprovision von EUR 450 netto sowie ein Essensgeldzuschuss von EUR 375 netto.Kostenfreie Unterkunft: auf Mallorca – wir stellen Ihnen auf unsere Kosten eine Unterkunft zur Verfügung.Private Kranken- und Unfallversicherung: wir übernehmen für Sie die Prämie vollständig.Bezahlte An- und Abreise: innerhalb der EU und der Schweiz, organisiert und finanziert von uns.Umfassende Schulung und Einarbeitung: Sie werden optimal auf Ihre Aufgaben vorbereitet.Persönliche Betreuung: durch unser Team und die Personalabteilung.Zugang zur DERTOUR Lernwelt: mit über 100 Weiterbildungsmöglichkeiten – fördern Sie Ihre berufliche und persönliche Entwicklung.Bereitstellung eines Dienstfahrzeugs: (wo anwendbar) sowie Kostenübernahme.Modernes Gesundheitsmanagement: nutzen Sie individuelle Gesundheitsangebote und wirksame Stressbewältigungsstrategien, digital und jederzeit verfügbar.
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