Rxm-877 Relaciones Públicas - (Santa Cruz De Tenerife)

Empresas: Hovima Hotels
Las principales funciones serán:
Seguimiento de peticiones y preferencias de clientes.
Gestión de quejas y reclamaciones.
Asegurar el cumplimiento de las tareas específicas de RRPP en la celebración de eventos, atenciones, carteles, cartas, gestión de e-mails, ayuda en galas, etc.
Controlar la gestión, organización y facturación de otros servicios contratados por los clientes.
Supervisión diaria de zona VIP.
Gestión de respuestas en las distintas redes sociales así como fomentar la máxima participación de los clientes en las mismas.
Proponer mejoras orientadas a la satisfacción del cliente en base a los comentarios y experiencias de los mismos.
Garantizar el cumplimiento de los estándares del hotel, de las normas existentes y colaborar con el hotel en su cumplimiento y mejora continua.
Seguimiento de la satisfacción de todos los clientes incluso tras la estancia.
Detectar puntos de mejora del servicio al cliente y proponer planes de acción.
Requisitos:

#J-18808-Ljbffr