Responsable De Reputación Online - (Islas Baleares)

Empresas: Globales Central corporativa Somos una empresa familiar hotelera creada en Mallorca hace más de 50 años. Durante el último tiempo, hemos crecido exponencialmente, y actualmente contamos con más de 50 complejos ubicados en España, Argentina, Bélgica y Nicaragua. En su mayor parte, nos enfocamos en las familias, y el turismo de sol y playa. A día de hoy, el equipo de Globales cuenta con más de 4.000 colaboradores/as. Nuestra misión y visión es convertirnos en una cadena hotelera referente a nivel internacional, tanto para nuestros/as clientes/as, como para el personal que forma nuestro equipo. Todo ello, sin dejar de lado el compromiso con la sociedad y con el medio ambiente. Desde el equipo de selección de GLOBALES estamos buscando un/a responsable de reputación online para trabajar en nuestra oficina central ubicada en Mallorca, concretamente, en la zona de Calviá. La misión del puesto está centrada en mantener una reputación online sólida y mejorar la imagen de marca en el mundo digital, garantizando que cualquier percepción negativa se aborde de manera rápida y efectiva. Las principales funciones del puesto serán: - Monitorear activamente la presencia de la marca en diferentes plataformas, RRSS, sitios de reseñas, y otros medios digitales. - Interactuar con las personas usuarias, responder preguntas y gestionar críticas de manera constructiva en los diferentes mercados en los que trabajamos. - Diseñar y ejecutar planes de acción para mejorar la percepción de la marca a corto y largo plazo. - Elaborar planes de acción para reducir al máximo las situaciones críticas. - Proporcionar análisis y reportes sobre el estado de la reputación a la dirección. - Evaluar la efectividad de las acciones emprendidas y adaptar las estrategias, según sea necesario. Qué te vamos a ofrecer? - Contrato indefinido a jornada completa. - Descuentos exclusivos en Day pass, experiencias, y estancias en nuestros hoteles. - Acceso a Payflow: la aplicación móvil que te permitirá cobrar, de forma inmediata y sin ningún coste, parte de tu salario devengado antes de la fecha habitual. - Descuentos exclusivos en bienestar y salud, y acceso a un club de ventajas y descuentos en productos y servicios por ser parte de la comunidad GLOBALES. Te unes a GLOBALES? Requisitos : Para esta posición es necesario tener la siguiente formación y experiencia: - Experiencia demostrable de al menos 2 años en puestos similares. - Formación en Marketing, Comunicación y/o estudios relacionados. - Conocimiento del sector turístico. - Nivel alto y fluido de inglés tanto oral, como escrito. Nociones de otro idioma (alemán, francés o italiano) - Habilidades analíticas y capacidad de toma de decisiones estratégicas.