Responsable De Automatización Y Outsourcing

**Pays**Espagne**Lieu**Spain**Lieu de travail**OVIEDO-PLAZA FERROVIARIOS 1(ESP)**Domaine**Commerce**Type de contrat**CDI**Expérience**Moins de 3 ansFormación Académica y/o Años de Experiência:? Formación universitaria? Inglés nível alto (hablado y escrito), B2 mínimo? Se valora idioma francés? Usuario Avanzado de ofimática? Experiência mínima de 8 años en puestos relacionados con la automatización de tareas y procesos? Experiência mínima de 2 años coordinando equipos de trabajo (interno y/o externo)Competencias Técnicas y Comportamentales:? Coordinación de equipos? Organización y calidad en el trabajo? Capacidad de Análisis? Habilidades de Comunicación? Conceptos y principios de contratación, switching, atr,facturación y cobros? Normativa y legislación energética? Herramientas de gestión de operaciones comerciales? Gestión de deuda? Gestión de reclamaciones? Automatización de tareas y procesos? Gestión de servicios externalizados**Activités**- Coordinar todas las etapas de desarrollo de automatismos en los procesos comerciales: analizando posibilidades de automatización y supervisando el desarrollo de RPAs- Supervisar la monitorización de los automatismos- Responsabilidad sobre la eficacia del equipo de outsourcing: organizando y apoyando el trabajo de los responsables del proveedor- Supervisar y coordinar los procesos externalizados al proveedor de outsourcing- Comprueba la exactitud de la información grabada en los sistemas informáticos por el proveedor de outsourcing, estableciendo controles, comprobando el volumen de trabajo realizado y la calidad del mismo.**Contexte et environnement**Total (GRP) dispone de 2,6 millones de contratos B2C, 30.000 contratos B2B y una central con dos grupos de ciclo combinado de gas, siendo el 4º proveedor de gas y energía en España.El área de Ciclo Comercial necesita integrar todos los procesos administrativos y económicos para garantizar la exactitud de la información y la calidad de las operaciones relacionadas con los contratos de sus clientes, cumpliendo con la normativa vigente.**Relaciones internas**:con todos los equipos de la Dirección de Ciclo Comercial y Atención al Cliente, con Ventas B2C y Servicios B2C. Con todas las Áreas de Soporte que le den servicio, especialmente TI**Relaciones externas**: con servicio externalizado de Back Office