Recepcionista - (Las Palmas)

Empresas: Grupotel Canarias Grupotel Hotels & Resorts ofrece el puesto de Recepcionista en el centro Grupotel Flamingo Beach ubicado en Playa Blanca, Lanzarote.Este rol conlleva la responsabilidad de crear una experiencia del cliente única, contribuyendo a mantener una alta reputación y garantizando un turismo de calidad, responsable y sostenible.El/la candidato/a ideal será una persona amable y paciente, centrada en el cliente, con capacidad para gestionar peticiones diversas y varias tareas a la vez, alta resolución de problemas e incidencias y excelentes habilidades comunicativas.RESPONSABILIDADES - Atención al cliente en el mostrador, actuando como punto de referencia y atendiendo sus deseos y peticiones.- Comprender las necesidades de los clientes y ofrecerles soluciones personalizadas.- Conocer al detalle las instalaciones del hotel y de los servicios turísticos con el fin de promover, informar y asesorar adecuadamente.- Gestionar las reclamaciones de los clientes y solucionar las incidencias.- Uso de una central telefónica y contacto con el resto de los departamentos del hotel.- Tareas propias de recepción como la gestión de las entradas y salidas, gestión de reservas, facturación y cobro, gestión de up-grades y servicios adicionales, seguimiento y vigilancia de los puntos de acceso al hotel, etc.Requisitos : - Experiencia demostrable en un puesto similar.- Idioma imprescindible: inglés.Se valorará altamente otros idiomas.- Excelentes dotes de comunicación oral y escrita.- Experiencia en programas de gestión hotelera (PMS), especialmente, Navision.- Flexibilidad horaria para realizar turnos de mañana, tarde y noche.