Recepcionista Hotel Marina (Roses)

OFERIM:

- Incorporació a una empresa sòlida
- Jornada laboral de 40h / setmana de Dilluns a Diumenge
- 2 dies de festa a la setmana
- Incorporació immediata.

TASQUES DEL LLOC DE TREBALL:

- Actuar seguint les indicacions de l'Encarregat/da
- Acollir i rebre als clients, control accessos a l'establiment.
- Gestionar les reserves, check-in, check-out, cancel-lacions i consultes.
- Atendre opinions, queixes i/o reclamacions dels clients, ja sigui telefònica o presencialment. Mantenir una comunicació constant amb els clients.
- Realitzar les tasques administratives (facturació, informes per els mossos, cobraments, quadre de caixa, etc) i d'oficina.
- Vetllar per l'ordre i la bona presencia de la recepció.
- Satisfer i superar les expectatives dels clients.
- Informar de qualsevol incident a l'Encarregat/da
- Assistència a servei d'esmorzars i bar.
- Coordinació amb cambrer/es habitació en relació a neteja habitacions i cambrers per facturació de consumicions.
- Funcions de recolzament als altres departaments de l'hotel

PERFIL PROFESSIONAL DEL/A CANDIDAT/A
- Estudis mínims: Grau en Turisme
- Domini català, castellà, anglès i Francès.
- Experiència prèvia en el sector de dos anys amb tasques de responsabilitat.
- Competències bàsiques; sòlides habilitats interpersonals per saber interactuar amb l'equip de treball, ser una persona polivalent, dinàmica, proactiva i àgil. Capaç de realitzar diferents tasques. Excel-lent comunicació verbal i escrita. Capacitat de resolució de problemes.
- Ser una persona àgil i polivalent.