Es necesaria la incorporación de un Product Manager para el Centro de Excelencia de Cajeros (CoE Cajeros) del área DIGITAL CHANNELS & SOLUTIONS ubicado en Barcelona.
En nuestro equipo, nos apasiona el mundo de los cajeros automáticos y trabajamos arduamente para brindar un soporte integral a las distintas áreas de la entidad. La red de cajeros de Caixabank es una de las más grandes de España y nos enorgullece ser parte fundamental de la operación y el crecimiento de nuestro negocio de cajeros.
Nuestras actividades abarcan desde el análisis estratégico hasta la gestión operativa, y nos aseguramos de abordar todas las necesidades relacionadas con los cajeros automáticos.
Buscamos una persona con experiencia en banca para fortalecer y administrar la red de cajeros de CaixaBank, así como brindar apoyo a nivel de negocio, compliance y calidad de la red de cajeros de CaixaBank.
Funciones y responsabilidades: A nivel de Negocio: Estudio, análisis, evaluación de nuevas capacidades (innovación) para su posterior implementaciónDetección de tendencias en el mercado financiero para definir proyectos que sigan posicionando a CaixaBank como líder en innovaciónSeguimiento y analítica ingresos red de cajerosAnálisis y generación de Business CaseGeneración de propuestas comercialesA nivel de Compliance: Adecuación de productos y servicios a los cambios de legislación y entorno normativo.Seguimiento y gestión de acuerdos con marcasRespuesta a los requerimientos realizados por los reguladoresSoporte en el cumplimiento de la estrategia de Inclusión Financiera definida y acordada con los organismos públicosA nivel de Calidad: Visión global de la calidad de la red de cajeros, en base a la información recibida (NPS, Contact Center, quejas, KPIs de niveles de servicio, etc) para poder identificar los puntos de mejora que permitan incrementar la calidad y disponibilidad de la redDesarrollo y análisis de modelos de seguimiento de experiencia y feedback de clientes (NPS)A nivel de Management: Gestión con proveedores y stakeholders.Gestión de proyectos con gran impacto económicoGestión del usuario e interlocución con departamentos tecnológicos
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