Prácticas En Recepción En H10 Urquinaona Plaza

H10 Hotels precisa incorporar a un/a estudiante para realizar un prácticas en el departamento de Recepción de nuestro hotel H10 Urquinaona Plaza.
Se busca una persona con vocación de servicio y ganas de aprender que dé apoyo al equipo y garantizar el perfecto desarrollo de la operativa diaria y superar las expectativas de los clientes.
Las principales tareas serán: Conocimiento de los tipos de habitación del hotel y los servicios que se ofrecen, así como su disponibilidad, ubicación y distribución.
Información al cliente de todos los servicios y productos del hotel (restaurantes, bares, discoteca, animación, centro comercial, room service etc).
Realizar check-in y check out, tanto de cliente individual como de grupos.
Control cambios de habitación, arqueo de caja y control de depósitos.
Registro de quejas y sugerencias de clientes, gestionar los comentarios verbales y escritos, junto con el Jefe de Recepción.
Registrar cancelaciones, modificaciones y revisar los "No shows" del día anterior.
Control de Objetos olvidados por clientes, junto con el Departamento de Pisos.
Conocer y dar a conocer a los clientes las ventajas de pertenecer al Club H10.
Conocer las tareas de back office junto con el Jefe de Recepción.
REQUISITOS MÍNIMOS Convenio de prácticas con el centro de estudios.
Nivel alto de inglés y español.
Mínimo 2-3 meses de prácticas.