Europcar Mobility Group es uno de los principales actores del mercado de la movilidad, con especial atención a los servicios de alquiler de vehículos en Europa. En los próximos años, la ambición del Grupo es convertirse en líder en servicios de movilidad sostenible, impulsados por los datos, la tecnología y las personas. Europcar Mobility Group ofrece a particulares y empresas una amplia gama de servicios de alquiler de coches y furgonetas, ya sea por unas horas, unos días, una semana, un mes o más, a la demanda o por suscripción, contando con una flota de más de 250.000 vehículos.Descripción del empleo¿Te gustaría liderar la gestión de la oficina de una de las compañías de alquiler de coches más grandes de Europa en el aeropuerto de Madrid? Si eres una persona que disfruta de los desafíos y quieres formar parte de un equipo que trabaja en un entorno dinámico y lleno de oportunidades, ¡te estamos buscando!Tu misión será:Coordinar todas las actividades de la oficina, su dimensionamiento, organización, operativa, nivel de conocimiento y experiencia según sistemas, procesos operativos y customer journey.Fomentar el potencial comercial de tu equipo dentro de una cultura de ventas basada en los servicios para superar los objetivos y, al mismo tiempo, de NPS mejorando la Satisfacción del Cliente.Aumentar las ventas en mostrador, mediante una gestión de calidad tanto de la flota como de las reservas.Gestionar operativamente el equipo y motivar a los miembros del mismo para alcanzar los estándares requeridos, orientando a sus acciones y la atención ofrecida al cliente, así como la administración del personal en relación a los turnos de trabajo, ausencias, vacaciones, bajas, etc.Realizar las tareas de coordinación y administrativas necesarias con todas las áreas de servicios centrales que sean requeridas para el adecuado funcionamiento de la oficina.RequisitosInglés fluido hablado y escrito y buen conocimiento de otros idiomas.Conocimientos intermedios de Microsoft Office.Experiencia mínima en otro aeropuerto grande o mediano, o puesto equivalente.Información adicionalGestión de equipos.Responsabilidad e integridad.Orientación a resultados y capacidad analítica.
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