Anunciado 4 de diciembre (Publicada de nuevo) Descripción del Puesto:En Helios Hotels apostamos por ofrecer un turismo de calidad, responsable y sostenible, donde nuestro equipo se desarrolla en un ambiente de igualdad, compañerismo y dinamismo. Buscamos un/a Supervisor/a de Recepción para nuestro Hotel Helios Benidorm.Como Supervisor/a de Recepción, serás responsable de coordinar todos los aspectos y funciones del departamento de recepción. Apoyarás al Jefe/a y al 2º Jefe/a de Recepción en sus tareas, manteniendo los estándares de calidad y servicio.Funciones: Supervisar al equipo de recepción en ausencia del Jefe/a o 2º Jefe/a. Mantener un conocimiento completo de las políticas y procedimientos del departamento. Recibir y dar la bienvenida a los huéspedes al llegar al hotel. Registrar a los huéspedes y asignarles habitaciones. Entregar las llaves de las habitaciones. Brindar información sobre el hotel y sus servicios. Atender solicitudes y peticiones de los huéspedes. Resolver problemas o quejas de manera profesional. Despedir a los huéspedes a su salida. Operar el sistema de gestión de reservas. Procesar pagos y manejar efectivo y tarjetas de crédito. Realizar check-in y check-out. Controlar las llaves de las habitaciones. Atender llamadas telefónicas. Mantener la recepción limpia y ordenada. ¿Qué esperamos de ti?Excelentes habilidades de comunicación y atención al cliente. Capacidad para trabajar de manera independiente y en equipo. Actitud positiva y proactiva ante el trabajo. Conocimiento de la industria hotelera. Habilidades para trabajar bajo presión. Disponibilidad para turnos rotativos, incluidos fines de semana y festivos. ¿Qué ofrecemos?Ambiente de trabajo dinámico y multicultural. Contrato fijo-discontinuo-intermitente. Salario según convenio. Oportunidades de crecimiento profesional. Un equipo colaborativo. Horario intensivo con turnos rotativos. Requisitos mínimos Experiencia previa de 2 años como recepcionista de hotel (preferiblemente). Conocimiento de sistema de reservas. Nivel de inglés intermedio y valorable holandés. Conocimientos necesarios:Trabajo en equipo #J-18808-Ljbffr