[Jf958] Relaciones Publicas - Zel Mallorca

MISIÓN:El Guest Service Agent / RPP cumple con la operativa diaria del departamento, atendiendo todas las solicitudes de los clientes y comprometiéndose a lograr la excelencia en la satisfacción de los mismos.FUNCIONES:Ø Cumplir con la estrategia del servicio de atención al cliente establecida, gestionando de manera eficiente todas las peticiones de los huéspedes y comprometiéndose a lograr la satisfacción total del mismo.Ø Velar por la experiencia del cliente, personalizando su estancia, anticipándose a sus necesidades y superando sus expectativasØ Informar y ofrecer a los clientes servicios y productos acordes a sus preferencias, tanto en el hotel como en el destino,aplicando técnicas de upselling y crosselling para optimizar los ingresos extras del hotel.Ø Gestionar las incidencias de clientes, siguiendo los protocolos establecidosØ Cumplir con los atributos, estándares y manuales que aplican en su departamento.Ø Usar de manera eficiente las diferentes herramientas de gestión de la experiencia del cliente, así como conocer los resultados de la Voz del Cliente, cumpliendo con los de planes de mejora establecidos.Ø Cumplir con la Arquitectura Sensorial establecida para su área.Ø Realizar los pedidos de material, siguiendo las pautas de producto marcadas, para la mejor optimización de los recursos económicos.¿QUE BUSCAMOS?- Nivel de inglés alto.- Buena actitud.- El anuncio original lo puedes encontrar en Kit Empleo:https://www.kitempleo.es/empleo/111027856/jf958-relaciones-publicas-zel-mallorca-calvia/?utm_source=html Escribe tu dirección de correo electrónico, te permitirá de estar al tanto de los últimos empleos por: (jf958) relaciones publicas - zel mallorca Postulate a este anuncioMuestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.Escribe tu dirección de correo electrónico, te permitirá de estar al tanto de los últimos empleos por: (jf958) relaciones publicas - zel mallorca
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