Jefe/A Recepcion. Zona Estrecho Gibraltar

Grupo Hotelero precisa incorporar un/una Jefe de recepción para la zona del estrecho de Gibraltar.

La persona seleccionada se encargará de realizar las siguientes funciones:

- Recibir a todos los huéspedes.
- Atender el teléfono.
- Gestionar el correo electrónico del hotel, contestando y resolviendo las inquietudes de cada mail.
- Sugerir puntos de interés, sitios turísticos, rutas de turismo, restaurantes
- Realizar un control sobre el mapa de reservas.
- Suministrar información sobre servicios, estructura, tarifas, eventos
- Atender los requerimientos de otros departamentos del hotel.
- Verificar que se cumplan los protocolos relativos al manejo de caja, cobros, facturación, tarifas etc.
- Dirigir y orientar al personal de servicio de la sección y distribuir las tareas, verificando el desempeño de cada uno de los miembros del equipo.
- Garantizar que la recepción esté limpia y tenga todo el material y los artículos de papelería necesarios. Por ejemplo, bolígrafos, formularios y folletos informativos.
- Formar, supervisar y apoyar al personal de oficina, incluyendo recepcionistas y guardias de seguridad.
- Programar turnos.
- Asegurarse de que la atención al cliente sea oportuna y precisa.
- Solucionar emergencias.
- Mantener el registro de gastos y costes de oficina actualizado.
- Garantizar que los requisitos de seguridad y las políticas de la compañía se cumplen.

Requisitos mínimos:

- Experiência mínima de 1 año realizando las funciones descritas EN HOTELES.
- Idiomas (Imprescindible Inglés).
- Imprescindible residencia en la zona del puesto.
- Jornada completa.

Tipo de puesto: Jornada completa

Horario:

- Turno de 8 horas

Preguntas para la solicitud:

- ¿Cuántos años has ejercido de jefe/a de recepción?
- ¿Dónde resides actualmente?

Ubicación del trabajo: Una ubicación