Multiasistencia, Compañía del Grupo Allianz Partners, es una multinacional con más de 30 años de experiencia, especializada en el desarrollo de tecnología avanzada y soluciones inteligentes en la gestión de siniestros y otras intervenciones procedentes de las carteras multirriesgo hogar, comercio, comunidades y extensión de garantías. Sus grandes clientes corporativos se encuentran en los sectores de seguros, banca y distribución.El equipo de Operaciones busca incorporar un Coordinador GSD con la misión principal de gestionar el correcto desempeño de los mandos intermedios en México, facilitando la coordinación de temas entre CC MX y CC SP, dando soporte en cuestiones organizativas y de formación.Responsabilidades:Colaborar en el diseño y ejecución de los planes de formación.Apoyar internamente en cuestiones de formación a los supervisores asignados.Velar por el cumplimiento de los procesos y políticas comunes en los call center de España y México.Analizar los procesos y procedimientos de trabajo, detectando posibles puntos de mejora y trasladándolos para hacer más eficientes los procesos en las plataformas.Facilitar información, resolver dudas y consultas de su equipo.Supervisar la organización de las tareas de área.Coordinar las acciones con otros departamentos internos.Realizar informes diarios de productividad, abandonos, etc.Requisitos:Valorable experiencia como supervisor tanto en Multiasistencia como en otras organizaciones.Nivel medio de Excel.Excelentes habilidades comunicativas con interlocutores internos y externos.Capacidad de aprendizaje en situaciones de rápido cambio.Capacidad para motivar a los equipos en entornos internacionales y cambiantes.Nuestros empleados juegan un papel integral en nuestro éxito como empresa. Apreciamos que cada uno de nuestros empleados es único y tiene necesidades y ambiciones únicas, y disfrutamos siendo parte de su viaje. Estamos aquí para empoderarte y alentarte en tu desarrollo personal y profesional, asegurándonos de que tomes el control al ofrecer una gran variedad de cursos y programas de desarrollo específicos. Todo esto en un entorno global donde se fomenta la movilidad internacional y el progreso en la carrera. Cuidar de tu salud y bienestar es una prioridad clave para nosotros. Por eso construimos programas Work Well para proporcionarte tranquilidad y darte flexibilidad en la planificación y organización para un mejor equilibrio entre el trabajo y la vida personal.Ten cuidado - No proporciones los datos de tu banco o tarjeta de crédito cuando apliques a empleos. No transfieras dinero. Si ves algo sospechoso, reporta este anuncio de trabajo.
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