¿Te gusta ofrecer una buena imagen? ¿Puedes mantener el ritmo y ejecutar nuestro espectáculo? Como responsable, ¿te apasiona que las almohadas estén perfectas, los espejos relucientes y el equipo resplandeciente? Entonces, ¿por qué no vienes y te unes a nosotros en **Radisson Blu Resort Gran Canaria **para hacer que **cada Momento Importe**?
Sabiendo que las primeras impresiones cuentan, nuestro equipo de limpieza está obsesionado con la presentación, tener las cosas en el lugar correcto y que la casa esté impecablemente limpia. Esforzándose en brindar una experiência de hospitalidad que supere las expectativas, **Creando Momentos Memorables** para nuestros huéspedes.
Como** Gobernante/a -** Executive Housekeeper**, te unirás a un equipo apasionado por brindar un servicio excepcional donde creemos que **Todo es Posible**, mientras **¡Nos Divertimos en Todo lo que Hacemos!**
Si estás interesada/o entonces por qué no decir **_Yes I Can!_** ¡ya que estamos buscando personas apasionadas como tú!
El **objetivo principal** del puesto es dirigir y gestionar todas las operaciones y empleados/as de limpieza y lavandería para obtener la más alta calidad de limpieza y brindar un servicio eficiente, rápido, cortés, sin problemas y proactivo a los clientes, y que por lo tanto, se maximice la satisfacción de los huéspedes. Todo el trabajo estará en línea con las pautas y el plan de negocios del hotel, el plan de negocios departamental y las pautas corporativas y conceptos de servicio de Radisson Hotel Group.
**Tareas y responsabilidades** clave del/a **Gobernante/a**:
- Programar a los empleados de acuerdo con la ocupación prevista y ajusta la dotación de personal según sea necesario para los cambios en la ocupación.
- Coordinar la disponibilidad de habitaciones con Front Office y Servicio Técnico.
- Supervisar las actividades diarias del personal de limpieza.
- Supervisar las respuestas en las tarjetas de comentarios de los clientes, identifica áreas problemáticas y formula soluciones.
- Junto con los supervisores de pisos, realizar inspecciones diarias y aleatorias de la propiedad del hotel, todas las áreas de limpieza y realiza un seguimiento cuando sea necesario.
- Informar a la recepción sobre el estado exacto de la habitación.
- Coordinación con Recursos Humanos y Dirección en cuanto al personal.
- Asegurase de que el mobiliario, las instalaciones y el equipo dentro de las áreas de limpieza se mantengan en las condiciones más limpias posibles y garantiza que las reparaciones y el mantenimiento se realicen cuando sea necesario.
- Supervisar el inventario, las compras, los gastos y el control de costos de toda la ropa blanca, uniformes, artículos de limpieza, suministros para habitaciones y baños, artículos de lavandería y maquinaria y equipo relacionados con el servicio de limpieza.
- Programar y supervisar todos los programas de limpieza rotativos y especiales según sea necesario.
- Ordenar y realizar un seguimiento de los uniformes de todos los empleados.
- Estar actualizado en todos los procedimientos de limpieza para ser un recurso cuando sea necesario.
- Controlar y analizar los costos departamentales de manera continua; toma medidas para controlar la desviación negativa.
- Analizar el propio presupuesto y toma acciones correctivas y de seguimiento.
- Desarrollo del plan de negocios anual del hotel, proporcionando información sobre cuestiones de limpieza.
Requisitos para el/la **Gobernante/a**:
- Experiência previa de 2/3 años en un puesto de similar responsabilidad.
- Certificado de Profesionalidad o Curso relacionado con la _Gestión de Pisos_.
- Conocimientos de Excel, Opera y SAP, y sistemas informáticos en general.
- Valorable positivamente la capacidad mantener una conversación en inglés.
- Ser capaz de demostrar un excelente nível de estándares y supervisión con los miembros del equipo.
- Un enfoque positivo, excelente capacidad de organización, y pasión por ofrecer calidad a nuestros clientes.
- Control y resolución de incidencias.
- Iniciativa y ambicioso/a para inspirar al equipo a entregar y superar los estándares de servicio.
- Forma parte del mundo de **Moment Makers**, ¡estamos deseando conocerte!
- Radisson Blu Resort Gran Canaria_
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