Gex Trainee - Meliá Granada - (Granada)

Empresas: Meliá Hotels International Cuáles serán tus principales tareas? Velar por la experiencia del cliente, personalizando su estancia, anticipándose a sus necesidades y superando sus expectativas Tratamiento de posibles incidencias o comentarios de clientes Compartir todos los comentarios de MMy Trip Advisor del día anterior.Enviar mensualmente a los JJDD, un resumen de los resultados de Calidad del mes.Conocer a la perfección los estándares de Marca, y nivel de estandarización del hotel.Establecer las acciones que se llevarán a cabo para corregir las áreas desviadas.Atención telefónica de clientes y proveedores.Conocimiento de las visitas de inspección.Cómo elaborar y revisar facturas pro-forma y contratos.Cómo elaborar y revisar de órdenes de servicio.Qué buscamos? Formación en Turismo, o similar.Posibilidad de convenio con escuela.Persona proactiva, dinámica y con alta vocación al servicio.Alta orientación al cliente y trabajo en equipo.Requisitos :