Er344 - Teleoperador/A Servicio Teleasistencia

Atender y gestionar las llamadas entrantes del servicio de teleasistencia. Ejecutar la gestión administrativa y documental de la información acerca de las llamadas atendidas, codificando las actuaciones desarrolladas para llevar a cabo el seguimiento de las intervenciones. Organizar las llamadas de seguimiento diarias. Gestionar la información de las llamadas emitidas. Manejar las herramientas telemáticas. Afrontar las situaciones de crisis generadas por el servicio de teleasistencia.
IMPRESCIDIBLE:Tener certificado de discapacidad igual o superior al 33%, Euskera Nivel B2, Office.
Jornada completa a turnos de mañana, tarde y noche de lunes a domingo.
Ocupación:TELEOPERADORES
Requisitos:Conocimientos:FORMACIÓN REGLADA - CERTIFICADOS DE PROFESIONALIDAD
Se debe estar en posesión de alguno de los siguientes títulos o certificados:
Certificado profesionalidad SEAD0312 - TELEOPERACIONES DE ATENCIÓN, GESTIÓN Y COORDINACIÓN DE EMERGENCIASCertificado profesionalidad SSCG0111 - GESTIÓN DE LLAMADAS DE TELEASISTENCIACertificado profesionalidad SSCS0108 - ATENCIÓN SOCIOSANITARIA A PERSONAS EN EL DOMICILIOCertificado profesionalidad SSCS0208 - ATENCIÓN SOCIOSANITARIA A PERSONAS DEPENDIENTES EN INSTITUCIONES SOCIALESCertificado profesionalidad SSCS30 - AUXILIAR DE AYUDA A DOMICILIOTÉCNICO en Atención a Personas en Situación de DependenciaIdiomas requeridos:EUSKERA
Lectura: B2 - AVANZADOEscritura: B2 - AVANZADOHablado: B2 - AVANZADO
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