Job Description:
Una oportunidad excepcional para entrar a formar parte de una apertura icónica en Barcelona. El primer Sofitel de España y uno de los buques insignia europeos de los Sofitel Hotels & Resorts. Anímate a formar parte de esta nueva aventura y formar parte de este gran equipo!
Reportando al Front Office Manager o al responsable jerárquico que le sustituya durante su ausencia, será responsable de ofrecer constantemente un servicio profesional, cálido y amable.
MISIÓN DEL PUESTO:Garantiza un entorno fluido y seguro a todos los huéspedes durante la noche.Lleva a cabo un control exhaustivo de todas las garantías y créditos de cada cliente, así como un repaso a fondo del cárdex y sus documentos intrínsecos.Comprobar que los detalles de los huéspedes habituales se actualizan utilizando el Historial de Huéspedes.Garantizar que los formularios de registro de los huéspedes se rellenan correctamente y que el ordenador se actualiza en consecuencia.Garantizar que todas las contabilizaciones de cuentas sean precisas y que se produzca la documentación necesaria.Aparcar el coche de los huéspedes si es necesario.Completar todas las tareas de auditoría según lo especificado por la lista de control de los Auditores de Noche.Procesar las llamadas de despertador.Aprovechar todas las oportunidades para ser un "vendedor" vendiendo activamente las promociones especiales y las instalaciones disponibles en el Hotel.Work ExperienceIdealmente titulado en turismo o Dirección Hotelera.Dominar el inglés y español (oral y escrito), se valorará contar con un tercer idioma, preferiblemente el francés.Se valorará experiencia de al menos 1 año en mismo puesto o similar en establecimiento de 5 estrellas y/o de lujo.Conocimiento de Opera.Poseer fuertes habilidades interpersonales y de resolución de problemas.Ser altamente responsable y confiable.Contar con capacidad para trabajar bien bajo presión en un entorno acelerado.Capacidad para trabajar con cohesión como parte de un equipo.Contar con la capacidad de centrar su atención en las necesidades del huésped, siempre conservando la calma y siendo cortés.Capacidad de escucha y empatía.Benefits¿Qué ofrecemos?
- Tarjeta de beneficios con tarifas de descuentos en Accor en todo el mundo.
- Formación continua a través de nuestra plataforma Academy.
- Oportunidad de desarrollar tu talento y crecer dentro de la propiedad y en todo el mundo.
Nuestro compromiso con la Diversidad & Inclusión:
Somos una empresa inclusiva y nuestra ambición es atraer, reclutar y promover talentos diversos.
¿Por qué trabajar para Accor?
Somos mucho más que un líder mundial. Te damos la bienvenida tal y como eres y puedes encontrar un trabajo y una marca que se ajuste a tu personalidad. Te apoyamos para que crezcas y aprendas cada día, asegurándonos de que el trabajo aporte un propósito a tu vida, para que durante tu viaje con nosotros, puedas seguir explorando las ilimitadas posibilidades de Accor.
Haz lo que te gusta, preocúpate por el mundo, atrévete a desafiar el statu quo!
BELIMITLESS
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