.Customer Service Specialist (H/M)Location: Alcala de Henares (Madrid)Time Type: Full timePosted: 3 Days AgoJob Requisition ID: R0013633CONDICIONES DEL CONTRATOTipo de contrato: indefinidoLugar de trabajo: Alcala de Henares. Pol. Camporroso¿POR QUÉ UNIRSE A NOSOTROS?Invierte en tu carrera uniéndote a TIP España, ¡certificada como Great Place To Work! Creemos que es importante recompensar a nuestros empleados por sus excelentes habilidades y su compromiso. Por eso ofrecemos una serie de beneficios además de un salario atractivo:Seguro Médico (con el 50% de los costes cubiertos por el TIP)Seguros de vida y accidentesPlan de pensiones (con aportación de TIP)Ticket restauranteEL PUESTOAdministrativo de taller de Re:Servicio al cliente y coordinación de las reparaciones de mantenimientos preventivos y/o daños de la flotaTramitación de expedientes de Asistencia en Carretera y de SiniestrosTramitación del proceso de Ordenes de trabajo (W.O) y de Compra (P.O.) a través del Software de Gestión de FlotaSeguimiento del proceso de reparación: negociación de presupuestos, auditoría de calidades y gestión de garantías en colaboración con el departamento técnicoCoordinación de Reservas con cliente y Dpto de ActivosTramitación documentalAnálisis de desviaciones del presupuesto asignado:Elaboración de las previsiones mensuales/trimestrales y análisis de desviaciones del gasto de la flota contratada en mantenimientoExtracción de reportes estándar y ad hoc para revisiones internas y para clientesGestión de Clientes:Seguimiento de "compliance" de las cuentas asignadas y aplicación de importes a refacturarElaboración de reportes para mantener reuniones con los clientes sobre seguimiento de KPIs (indicadores clave de rendimiento)Aplicación equitativa de las distintas modalidades contractuales en conjunción con el Dpto. ComercialGeneración e identificación de oportunidades de negocio a través de las conversaciones el clienteCOMPETENCIASExperiencia laboral en Dpto. de Operaciones o de Compras (3 años mínimo) y en negociación tanto con clientes como con proveedoresNivel alto de inglés (especialmente conversación fluida) es indispensableConocimientos en Mecánica de Vehículo IndustrialExperiencia en Dpto Customer ServiceExperiencia en el sector del transporte y la logística¿Qué necesitamos de ti?Automotivado y acostumbrado a trabajar por resultados y comprometido con el objetivo asignado. Que demuestres tu capacidad analítica y de resolución de problemas para ofrecer soluciones de valor añadido a nuestros clientes (capaz de crear KPIs y cuadros de mando). Comprometido, que creas en el trabajo y en tu valor dentro de la empresa. Que te guste trabajar en equipo y participar para conseguir un beneficio común. Que tengas vocación de ayuda al cliente. Valiente y proactivo para encabezar nuevas soluciones. Resiliente y adaptable al cambio.CULTURA CORPORATIVANuestra cultura de empresa es crucial para el bienestar y la realización profesional de nuestros empleados
