Customer Service Representative - (Qnt-259)

Perfiles Atención al Cliente y Soporte Técnico
De duración indefinida
Barcelona, Spain
Completa
Competitive salary - Incorporación inmediata
¿Dónde trabajarás?Nuestro cliente es una empresa química internacional con varias ubicaciones en Europa.
¿Qué harás?Como Representante de Atención al Cliente, tus responsabilidades clave incluirán:Gestión de todos los tipos de pedidos de ventas, incluida la facilitación de la disponibilidad de productos, búsqueda de alternativas, iniciación y/o producciones multi-tint.Manejo de pedidos de devoluciones y emisión de notas de crédito.Proporcionar soporte técnico básico y relacionado con productos para los clientes dentro del proceso diario de manejo de pedidos.Actuar como embajador de plataformas de comercio electrónico y herramientas de pedidos digitales para proporcionar soporte y un excelente proceso de incorporación.Manejo de quejas de clientes.Enfoque en el cumplimiento en todas las transacciones.Proporcionar información relacionada con el servicio al cliente a los auditores internos y externos, según las solicitudes.Comunicación con otras oficinas de Hempel alrededor del mundo según sea necesario para la colocación de pedidos y suministro.¿A quién buscamos?Eres la persona que estamos buscando si:
Tienes experiencia en atención al cliente en entornos internacionales.Tienes experiencia en procedimientos operativos estándar, SLA y KPI.Comprendes el ciclo de vida de la colocación de un pedido, de principio a fin.Eres competente en sistemas ERP (preferiblemente Microsoft).Tienes experiencia con sistemas CRM.El conocimiento del sector de pintura sería valioso, pero no es obligatorio.Puedes comunicarte de manera clara y consistente, tanto verbalmente como por escrito, en inglés, español y uno de los siguientes idiomas: francés, italiano, portugués, griego o croata.¿Qué ofrecemos?Salario competitivo + 7% variable.Contrato permanente, trabajo a tiempo completo de 40 horas por semana.Modelo de trabajo híbrido (trabajo desde casa 2 días a la semana).Oportunidades de capacitación y crecimiento interno.Entorno de trabajo internacional.
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