Customer Experience Manager:
Tareas y responsabilidades:
Definición de la estrategia y governance de los canales digitales a su cargo para garantizar la máxima experiência de los clientes asegurando la captura de datos.Analizar y medir continuamente la efectividad de los canales de comunicación existentes y proponer mejoras basadas en datos. Conversión, trazabilidad y ROI.Impulsar el inbound marketing basado en la generación de datos e insight accionables.Automatización y simplificación de procesos incorporando herramientas de programación e IA.Velar por una óptima experiência integrada del cliente en los distintos puntos de contacto.Colaborar crossfuncionalmente para definir e implementar actividades omnicanales.Identificar oportunidades para innovar y evolucionar los modelos de interacción con los profesionales sanitarios, utilizando tecnologías digitales y soluciones multicanal.Networking interno y externo focalizado en los canales y proyectos asignados.Benchmark de canales e iniciativas digitales para incorporar nuevas tendencias.Interlocución con diferentes áreas de la compañía a nivel nacional e internacional en proyectos transversales.Punto de contacto con el equipo GTM Corporativo para los canales y proyectos asignados.Requisitos:
Formación Universitaria. Preferiblemente en ADE, Marketing, Comunicación o Publicidad.Posgrado o Máster en Comunicación y/o Marketing Digital / data scientist.Experiência valorable de 3 años en función similar. Muy recomendable conocimiento del sector salud o farmacéutico.Experto en inbound marketing y activación de customer journeys a través de la generación de SQL.Alta Capacidad analítica.Apasionado/a por las nuevas tecnologías y plataformas digitales y fuerte mentalidad innovadora.Persona con alta capacidad de comunicación (verbal y escrita), acostumbrado/a a trabajar de forma cross funcional y a relacionarse con diferentes perfiles y grupos de trabajo multidisciplinares.Mentalidad customer céntrica y agile, con alta capacidad de comunicación y transformación, y resiliencia.Imprescindible nivel alto de inglés.IamBoehringerIngelheim porque
Estamos continuamente trabajando porque queremos diseñar para ti la mejor experiência. Estos son algunos ejemplos de cómo te cuidaremos:
Horario flexible.Seguro de vida y accidente.Seguro médico a un precio competitivo.Inversión en formación y desarrollo.Cuidado de la salud.Portal de ofertas para colaboradores.Smartworking.Si has leído hasta aquí, ¿qué esperas para aplicar? ¡Queremos saber más de ti!
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