Coordinadora/O -Supervisor /A Adif

Grupo Sermicro somos una empresa Integradora de referencia en Soluciones y Servicios TIC con más de 35 años de experiencia y una amplia presencia internacional.
Actualmente estamos buscando un/a Coordinador/a IT para la zona de Madrid Capital.
Funciones a desarrollar: Elaborar reportes incidencias de la herramienta de ticketing Prediagnosis Solicitud de material Análisis de los tipos de incidencias más recurrentes Creación de manuales y procedimientos para el equipo Análizar las franjas horarias de mayor volumen de incidencias Análisis de llamadas perdidas Realización de informes semanales/mensuales Reuniones periódicas con el cliente para presentar resultados Coordinación de la formación de las nuevas incorporaciones Realización de cuadrantes de turnos y de vacaciones Asignación de backup ¿Qué buscamos en ti?
FP Grado Superior en Administración de Sistemas Informáticos en Red 8 años de experiencia en puestos similares Carnet de Conducir ¿Qué podemos ofrecerte?
Horario: De L a V 08:00-20:00 (turnos rotativos) Ubicación: Madrid Capital Formación, aprendizaje continuo y una carrera profesional orientada a la especialización y promoción Buen ambiente de trabajo Estabilidad Laboral #J-18808-Ljbffr