Coordinador De Servicios De Venta - [R-957]

Actualmente estamos buscando incorporar a nuestro Equipo un/a Team leader/supervisor/a con fuerte orientación a la gestión de Equipos, análisis de datos y consecución de KPIs.
Te encargarás de la supervisión de un equipo de 20/25 personas. Motivación y coaching del equipo con el fin de ayudarles a alcanzar sus objetivos en base a la proyección mensual de nuestros clientes.Generar auditorías en línea con los Equipos de trabajo y entregar feedback en sala.Diseñar planes de acción en base a los resultados por agente.Seguimiento de los KPIs marcados por nuestro cliente (cuantitativos y cualitativos) así como los objetivos marcados por la empresa.Analizar los reportes en base al resultado de venta y diseñar estrategias propias del servicio.Gestión, planificación y coordinación del equipo basados en los turnos de trabajo, solicitud de permisos, vacaciones.Participación en reuniones periódicas tanto con cliente como internas para calibrar resultados.Requisitos necesarios del perfil: Experiencia previa liderando Equipos en sector o industria.Conocimientos de conceptos operativos (productividad, ratios de eficiencia, eficacia, etc.) y de negocio (NPS, ARPU, etc).Valorable manejo de paquete Office (Excel, Power BI, Power Point, Word).Orientación a resultados y al trabajo en equipo.Capacidad de comunicación e influencia (360º).Liderazgo y desarrollo de equipos.Tipo de puesto: Indefinido, Jornada completa
Salario: Hasta 18.000,00€ al año
Horario: Turno de 8 horas
Tipos de compensaciones complementarias: Bonus por objetivos, Plan de comisiones
Ubicación del trabajo: Empleo presencial
Fecha de inicio prevista: 12/04/2021

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