Chef D'Équipe Du Service Clientèle

**Responsabilidades**:

- Mejore la experiência del cliente, capte clientes y apoye el crecimiento orgánico.
- Responsabilizarse de las reclamaciones de los consumidores y llevarlas hasta el final.
- Establezca una misión clara y aplique técnicas orientadas a su consecución.
- Crear directrices, reglamentos y normas de servicio.
- Mantenga registros exhaustivos y anote sus interacciones con los clientes.
- Analizar datos y crear un sitio web fiable reportes.
- Servir de punto de contacto y de comunicación entre la dirección, las ventas y los representantes del servicio de atención al cliente.
- Organizar y supervisar la tramitación de pedidos, la resolución de problemas, la representación de corresponsales y las conversaciones telefónicas.
- Contratar, formar y orientar a los representantes de atención al cliente y fomentar una cultura que les permita alcanzar el éxito mediante el estímulo y la capacitación.
- Manténgase al día de las tendencias del mercado y emplee las mejores prácticas cuando sea necesario.
- Utilizar los activos y gestionar los recursos para alcanzar objetivos cualitativos y cuantitativos.
- Seguir y supervisar el presupuesto autorizado.
- Mantener un flujo de trabajo limpio de acuerdo con las prioridades.

Se ofrece contrato indefinido, destacada retribución variable e importante plan de carrera y desarrollo. Jornada flexible y 2 días de teletrabajo.