Empresas: Pestana Hotel Group PESTANA HOTEL GROUP, es el mayor grupo multinacional de Portugal en el sector del turismo. Con una fuerte inversión a nivel mundial se encuentra en una fase actual de expansión. Pestana Hotel Group está actualmente presente en 15 países, cuenta con más de 11,000 habitaciones y un equipo de más de 7.000 profesionales. Más de 3 millones de huéspedes por año son el principal reconocimiento del grupo. Si eres ambicioso y sientes pasión por el mundo del Hospitality, en Pestana Hotel Group tienes la oportunidad de hacer realidad tus sueños apostando por una carrera profesional llena de retos encaminados hacia el éxito. QUÉ BUSCAMOS? Bellboy para nuestro hotel Pestana Plaza Mayor - Madrid. DESCRIPCIÓN ESPECÍFICA DE LAS FUNCIONES A REALIZAR EN LA POSICIÓN: · Verifica la lista de llegadas diarias. Informarse de los futuros huéspedes y aquellos con necesidades especiales. · Prestar apoyo y presencia en el mostrador de recepción o en el vestíbulo, preparado para ayudar a los huéspedes, compañeros de trabajo y visitantes cuando se lo soliciten. · Asegurar la recolección y entrega de equipaje y equipo de los huéspedes de manera eficiente y oportuna. · Etiquetar las maletas y devolver los resguardos de identificación a los invitados. · Ayudar a los huéspedes con el equipaje a la recepción. · Acompañar a los invitados a la habitación, colocando el equipaje en la habitación asignado por la recepción. · Inspeccionar la habitación de huéspedes y comprobar que cuentan con los suministros adecuados e informar a los huéspedes de las comodidades de la habitación. · Entrega faxes, mensajes, paquetes y flores a las habitaciones de los huéspedes y otras oficinas. · Proporcionar los artículos en préstamo al huésped y recogerlos de vuelta antes de la salida. · Informar al cajero de recepción para que cargue los artículos dados en préstamo, en caso de que existan cargos aplicables. · Asegurar la entrega y recogida eficiente de equipajes de grupo. · Asegúrese de que el huésped haya verificado que todo el equipaje ha sido contabilizado. · Asegure el almacenamiento seguro y recoja loso tickets de los abrigos invitados y los artículos personales. · Ayudar a los huéspedes con solicitudes de almacenamiento de equipaje a largo plazo / solicitudes de equipaje dejado. · Actualice y archive el formulario de solicitud de equipaje izquierdo / formulario de solicitud de equipaje a largo plazo. · Actualizar y archivar tarjetas de recados. · Actualizar el registro de movimiento de equipaje. Requisitos : · Experiencia previa en hospitalidad y el compromiso de brindar un alto nivel de servicio al cliente. · Flexibilidad para trabajar en una variedad de turnos tempranos y tardíos. · Trabajo en equipo. Front Office es el área del hotel donde los huéspedes forman su primera y última impresión del hotel, lo que hace que sea realmente importante para las personas de este departamento trabajar arduamente y crear una experiencia agradable para que los huéspedes puedan regresar.
