Becario It – Helpdesk

· Responder a consultas técnicas a través de plataforma ITSM, correo electrónico, Teams, teléfono o en persona. · Gestionar solicitudes por medio de ticketing. · Garantizar que se cumplan los criterios de seguridad. · Ayudar con la resolución de problemas de hardware y software. · Instalar, configurar y mantenimiento de software, dispositivos móviles, equipos de videoconferencia, etc. · Gestionar de Activos de Puestos de Trabajo (Preparación, afectación, localización, obsolescencia, cumplimiento, renovación) Seguimiento y soporte. · Realizar todas las acciones necesarias para mantener los KPI de ciberseguridad. · Colaborar en la implementación de proyectos TI. · Crear documentación, procedimientos y manuales técnicos. · Inventario de Hardware y software. · Asistencia técnica remota/presencial y multidisciplinar a usuarios finales. Requisitos: Perfil orientado al cliente y resolución de incidencias. Experiencia con Power Automate, Power Apps y conceptos de automatización. Conocimiento de SO como Windows, Linux y Mac OS X y navegadores como Microsoft Internet Explorer, Firefox y/o Chrome. Conocimientos en Tecnología móvil (S.O. Android y similares). Conocimientos en entornos de red. Valorar las prioridades, requerimientos, expectativas, niveles de satisfacción y áreas de preocupación de los usuarios. Apoyo y asesoramiento en nuevas tecnologías, en aplicativos o en nuevos proyectos e implantaciones corporativas. #J-18808-Ljbffr