Description de l'entreprise TRIBE Paris Clichy, un hôtel au design moderne et innovant dotés de 120 chambres, nous recherchons des talents passionnés pour rejoindre notre équipe dynamique. Situé au cœur du quartier en pleine effervescence de Clichy, notre établissement se distingue par son ambiance conviviale et élégante, conçue pour offrir à nos clients une expérience unique et inoubliable.
En tant que membre de notre équipe, vous jouerez un rôle clé dans la création d'une atmosphère accueillante et branchée, où chaque détail compte. Nous cherchons des personnes motivées, avec un sens aigu du service client, prêtes à contribuer au succès de notre hôtel en apportant leur touche personnelle.
Description du poste Expérience préalable en relations avec les clients dans un environnement de services.Maîtrise de l'anglais.Polyvalent et un brun commercial.Compétences avancées en utilisation de Microsoft Office et d'autres systèmes (Outlook, Word, PowerPoint, Excel, Opera PMS).Capacité à équilibrer la charge de travail entre les tâches administratives et l'interaction avec les clients (par exemple, la préparation avant l'arrivée et la communication avec les clients, la préparation des équipements d'accueil, la coordination des expériences pour des occasions spéciales, la collecte des commentaires des clients par contact direct et appels de courtoisie).Être capable de traiter les demandes de groupes de moins de 10 chambres et répondre efficacement à leurs demandes en communiquant avec les autres départements.Afin d'assurer un suivi client de qualité, vous remontez les informations à votre hiérarchie (plaintes, remarques ou feedback clients).Dépendra du Front Office Manager.Qualifications Expérience préalable en Front Office.Excellentes compétences en communication.Expérience avec OPERA CLOUD.Bon niveau d'anglais, tant à l'écrit qu'à l'oral.Informations supplémentaires Communiquer efficacement, tant verbalement que par écrit, pour donner des instructions claires.Maintenir son calme et rester alerte, en particulier dans des situations d'urgence et/ou d'activité intense, servant de modèle pour l'équipe et les autres employés. Interagir avec le personnel d'autres départements et avec le personnel du centre lorsque nécessaire.
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