Sobre Ukio | Somos una de las startups más prometedoras de 2023 con sede en España. Fuimos fundados en Barcelona y, desde entonces, hemos expandido nuestras oficinas a Madrid, Lisboa, Berlín y París. Esto es solo el comienzo, ya que tenemos la mirada puesta en expandirnos al resto de Europa y, más adelante, a otros continentes ??.
La misión de Ukio es empoderar a las personas para que vivan donde quieran, cuando quieran ??. Lo hacemos revolucionando el mercado tradicional de bienes raíces residenciales, ofreciendo apartamentos completamente amueblados y diseñados con estilo para estancias a partir de un mes. Eliminamos todos los inconvenientes de encontrar un alquiler: sin contratos a largo plazo, depósitos de seguridad, comisiones de corredores, mudanzas o compra de muebles, brindando opciones y flexibilidad para que las personas puedan echar raíces en cualquier lugar ??.
Respaldados por las mejores firmas de capital de riesgo de Europa, este año será crucial para nuestro crecimiento, ya que buscamos expandir nuestro equipo, consolidarnos en los mercados actuales y ampliar nuestra presencia en nuevos mercados ??. Actualmente, estamos clasificados entre las 10 principales startups en España según LinkedIn, y hemos logrado recaudar €27 millones en una ronda de inversión Serie A que impulsará nuestro crecimiento en toda Europa Occidental y nos acercará a alcanzar nuestras metas??. Nuestra cultura | Valoramos la diversidad, la compasión y la honestidad por encima de todo en nuestro equipo. Ya contamos con una gran mezcla de personas dedicadas, colaborativas y orientadas a resultados, y estamos buscando a más personas con ideas afines para unirse a nuestro equipo. Al más puro estilo startup, siempre abrazamos lo desconocido y damos plena autonomía a nuestros miembros para que actúen como propietarios de sus proyectos y tareas. Somos creadores que prosperan en entornos dinámicos y asumimos y desarrollamos proyectos desde cero.
Nuestro equipo está compuesto por todo tipo de personas, desde amantes de la comida hasta atletas, buscadores de aventuras y aficionados al arte. Sabemos divertirnos, y siempre tenemos un evento de equipo en nuestro calendario. Entonces, ¿estás listo para unirte a nosotros?
Rol |Estamos buscando a una persona para el rol de Asistente de Operaciones que se una a nuestro equipo en Barcelona. Si tienes buen nivel de español e inglés, y te apasiona ofrecer experiencias excepcionales, ¡esta oportunidad es para ti!
En este rol, te enfocarás en garantizar que cada huésped tenga una experiencia fluida y agradable, desde el momento previo al check-in hasta después del check-out. Serás responsable de revisar la calidad y limpieza de los apartamentos, asegurando que todo esté perfecto para su estancia. Además, apoyarás al equipo en la creación y mejora de procedimientos para optimizar el flujo de atención a los huéspedes.
Si eres detallista, proactivo y te gusta trabajar en equipo, ¡nos encantaría conocerte!
Responsabilidades | Asistir al equipo de ventas con visitas a apartamentos para potenciales clientes. Gestionar las operaciones de atención al huésped desde el check-in hasta el check-out, incluyendo la resolución de solicitudes y quejas. Asegurar la limpieza y el estado de alta calidad de los apartamentos en cada momento. Check-In: Realizar inspecciones regulares al momento del check-in para verificar que los apartamentos cumplan o superen los estándares de calidad y limpieza. Gestionar el acceso de los huéspedes a los apartamentos: administración de llaves y códigos de acceso sin llave, y comunicación de esta información con el equipo de Guest Experience (GX). Instrucciones de Check-In: Asistir al equipo GX cuando sea necesario con detalles sobre el apartamento y las instrucciones de acceso al edificio. Gestionar el inventario de kits de bienvenida y artículos de limpieza esenciales. Check-Out: Coordinar con los equipos de limpieza, mantenimiento y otros para programar tareas y garantizar una rápida rotación entre estancias. Reponer todos los artículos esenciales y suministros de limpieza en los apartamentos entre huéspedes. Programar y supervisar la limpieza de check-out de los apartamentos. Realizar el procedimiento de check-out. Reportar y dar seguimiento a las tareas de mantenimiento y reemplazo de muebles que resulten del check-out. Proveer retroalimentación al equipo de diseño sobre la calidad de los muebles. Mantener supervisión de gastos y costos como parte fundamental de las responsabilidades de atención al huésped. Sobre ti | Fluido en español; el inglés es un plus. Atención al detalle y compromiso con altos estándares de calidad. Organizado/a, con habilidad para dar seguimiento a procesos y responder rápidamente. Cómodo/a en roles de atención al cliente, con excelentes habilidades de comunicación e interpersonales. Facilidad para trabajar con equipos multifuncionales. Capacidad para gestionar la presión y agilizar la resolución de solicitudes. Experiencia previa en hospitalidad, gestión de propiedades o en un área similar (es un plus). Beneficios de Ukio | Seguro de salud privado con ALAN Retribución flexible con Payflow Regalo de aniversario de UKIO Actividades de team building y eventos en la oficina Tarjeta de transporte (cobertura de transporte para roles que requieran viajes para sus tareas laborales según la política interna) Desayuno en la oficina, frutas, barritas nutritivas, café/té y palomitas gratis ¡Una cultura interna increíble y sin código de vestimenta! Entorno de trabajo internacional con muchas nacionalidades diferentes La cultura de Ukio promueve y valora la contribución de cada individuo. La diversidad y la inclusión son temas importantes para nosotros, por lo que alentamos las solicitudes de personas de todos los orígenes, independientemente de su edad, género, etnia, discapacidad, orientación sexual, identidad de género, origen socioeconómico, religión y/o creencias.
No tenemos límites. Estamos aquí para revolucionar tu vida. ¡Sé parte de esta revolución! ?? Esperamos con interés recibir tu solicitud. Para más información sobre Ukio, visítanos en www.ukio.com y para mantenerte al día con las noticias de UKIO, síguenos en LinkedIn e Instagram!