AGBAR es un grupo de empresas con más de 150 años de experiencia que se encarga de la gestión del agua y medio ambiente, a través de la innovación, avances tecnológicos y conocimiento. En un contexto de emergencia climática, contar con el talento más preparado supone estar en disposición de afrontar los desafíos mejor que nadie. Por eso, atraemos y desarrollamos los profesionales, promovemos su movilidad e impulsamos el aprendizaje continuo de nuestros equipos.Descripción del empleoDentro de la Dirección de Sistemas & TI buscamos una persona con experiencia previa como Arquitecto/a Salesforce. La persona será responsable de diseñar y desarrollar soluciones técnicas utilizando la plataforma Salesforce, asegurando que cumplan con los requisitos del cliente y las mejores prácticas de Salesforce. Además, será responsable de garantizar la integración eficiente y segura de diferentes sistemas y aplicaciones con Salesforce, así como de administrar y supervisar los servicios y soporte ofrecidos a los clientes en la plataforma Salesforce, garantizando la satisfacción del cliente y el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (SLA).Tus principales responsabilidades se centrarán en:Diseñar la arquitectura técnica de los proyectos de Salesforce, incluyendo la configuración, personalización y desarrollo de aplicaciones.Liderar y coordinar equipos de desarrollo, asegurando la entrega oportuna y de alta calidad de los proyectos.Colaborar con los equipos de ventas y consultoría para comprender los requisitos del cliente y proponer soluciones técnicas adecuadas.Realizar pruebas exhaustivas y garantizar la calidad del software antes de su implementación.Mantenerse actualizado sobre las últimas actualizaciones y funcionalidades de Salesforce, y aplicar las mejores prácticas en los proyectos.Proporcionar orientación técnica y capacitación al equipo y a los clientes.Analizar los requisitos de integración y diseñar soluciones técnicas.Desarrollar y probar los componentes de integración utilizando métodos como API, middleware y herramientas de ETL.Garantizar que la integración se implemente de manera exitosa y cumpla con los estándares de calidad.Garantizar la satisfacción del cliente y el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio.Trabajar en estrecha colaboración con los equipos de ventas, desarrollo y soporte técnico para asegurar la entrega oportuna y de alta calidad de los servicios.Gestionar las solicitudes y problemas de los clientes, coordinar la resolución de incidencias y asegurar una comunicación clara y efectiva.Realizar un seguimiento de las métricas de rendimiento y calidad del servicio, identificar áreas de mejora y proponer soluciones para optimizar los procesos y la satisfacción del cliente.Participar en la planificación y ejecución de proyectos de implementación y actualización de Salesforce.¿Qué puedes aportar?Experiencia demostrable, mínimo 4 años, en el diseño y desarrollo de soluciones en Salesforce.Experiencia demostrable en la integración de sistemas y aplicaciones con Salesforce.Experiencia demostrable en la gestión de servicios y soporte en Salesforce.Conocimiento profundo de la plataforma Salesforce, incluyendo Apex, Visualforce y Lightning.Conocimientos técnicos en métodos de integración como API, middleware y herramientas de ETL.Conocimiento de los procesos y mejores prácticas de gestión de servicios en Salesforce.Fuertes habilidades de liderazgo y capacidad para coordinar equipos de desarrollo. Habilidades de comunicación y capacidad para interactuar con clientes y equipos internos.Certificaciones de Salesforce, como Salesforce Certified Technical Architect, son altamente valoradas.Conocimiento de los acuerdos de nivel de servicio (SLA) y capacidad para garantizar su cumplimiento.Experiencia en la implementación de proyectos de Salesforce en entornos empresariales es deseable.Nivel alto de inglés escrito y oral.Conocimiento y experiencia en metodologías de trabajo ágiles.Información adicionalPlan de formaciónOportunidades de desarrollo profesionalFlexibilidad horaria y modelo de trabajo híbridoBeneficios socialesComo empresa inclusiva, Veolia está comprometida con la diversidad y valora todas las solicitudes sin discriminación.
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