(Ar687) - Guest Service Supervisor

Position: Guest Service SupervisorRequirements:Objetivo: Junto a la manager del departamento, serás responsable de la supervisión y liderazgo de los/las talentos de Guest Service, asegurando la excelencia en la atención y experiencia de nuestros/as huéspedes.¿Cuáles serán tus principales funciones?Liderar, organizar y gestionar a las personas del departamento optimizando los recursos humanos y materiales.Colaborar, junto a la manager del área, en la correcta implantación de los procedimientos y estándares de la compañía.Participar activamente en el desarrollo y ejecución de los planes de mejora que afectan al área de Front office (Mystery Guest, Calidad, clientes internos/externos, etc.
).Velar por la buena imagen y la excelencia en el trato a nuestros/as huéspedes.Realizar tareas propias de Guest Service Agent (check in, check out, peticiones, quejas, seguimiento, etc.
).¿Qué debes aportar?Deseable formación en Turismo.Experiencia: mínimo 3 años en puesto similar, en establecimientos de 5*.Idiomas: español e inglés, ambos nivel avanzado (se realizará prueba de nivel).
Muy valorable un tercer idioma.Excelentes habilidades de liderazgo, gestión y planificación.Alta orientación al servicio.¿Qué te ofrecemos?El mejor lugar en el que desarrollar tu carrera.Formar parte de una marca líder en pleno proceso de expansión (SHA México y SHA Emirates), en un entorno multicultural, con profesionales de primer nivel, aportando un gran impacto positivo sobre el planeta.
¡Somos Green Globe!Cuidamos de tu salud y bienestar a través de weCare, un programa pensado para nuestros talentos, consultas médicas y nutricionales gratuitas, sesiones de fitness y meditación.Queremos que crezcas y aprendas cada día y por eso, apostamos por tu plan de carrera y tu formación continua a través de una estrategia de desarrollo de talento que impulsará tu desarrollo profesional, sé parte de ¡SHA Academy!Forma parte de nuestro Dream, ayudar a las personas a alcanzar y mantener un estado de salud óptimo, para que disfruten de todo su potencial físico, mental y espiritual.
¡Nos mueve dar lo mejor y queremos generar un impacto global!
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