Agente De Reservas - (Barcelona) (Mo-055)

Empresas: Complejo Hotelero 4 estrellas
Titulación mínima: Sin titulación
Experiencia: De 2 a 5 años
Categoría profesional: Agente senior
Residencia: Provincia Barcelona
Idioma imprescindible: Español
ResponsabilidadesAtender las llamadas telefónicas y correos electrónicos de los clientes interesados en realizar reservas.Proporcionar información detallada sobre las habitaciones, tarifas, paquetes y servicios adicionales del hotel.Asesorar a los clientes sobre las opciones de alojamiento que mejor se adapten a sus necesidades y preferencias.Procesar y confirmar reservas de manera precisa y oportuna en el sistema de gestión de reservas del hotel.Gestionar cancelaciones y modificaciones de reservas según las políticas del hotel.Resolver problemas o inquietudes de los clientes de manera profesional.RequisitosExperiencia previa en atención al cliente o ventas.Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en inglés y francés.Conocimiento básico de software de gestión de reservas o sistemas similares.Actitud proactiva, amigable y orientada al servicio.Capacidad para trabajar de manera efectiva en un entorno de ritmo rápido.Flexibilidad para trabajar en turnos rotativos, incluyendo fines de semana y días festivos.Se valora el conocimiento del programa de gestión ACI y conocimientos de TTOO.
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